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Question en attente de réponse

le mobile que j'ai reçu ne fonctionne pas

SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Le mobile reçu ne s'allume pas. La Poste ne fonctionne pas actuellement, que faire

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvie,

Je vous invite tout d'abord à redémarrer votre téléphone. Si celui-ci ne réagit pas, je vous propose de forcer le démarrage du mobile.
Voici la démarche :
Appuyer simultanément sur Marche/arrêt et Volume bas pendant une dizaine de secondes.
Le mobile vibre, puis se rallume.

Une réaction du mobile est-elle perceptible (rétroéclairage, vibration, son, etc.) ?
Si ce n'est pas le cas, vous devez laisser le mobile en charge pendant au moins une heure sur une autre prise murale. S'il n'y a toujours pas de réaction, il vous faut tester de la même manière avec un autre chargeur.

Les indications transmises vous ont-elles permis de retrouver un usage optimal du téléphone ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile NRJ Mobile
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