mon mobile ne charge plus et ne s allume plus

Bonjour Pascale,

Comme il vous l'a été indiqué lors de votre appel au service technique ce jour, nous ne pouvons mettre en place de Service Après-Vente durant le confinement. De ce fait, je vous invite à nous recontacter une fois la situation rétablie.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Daniel,

Je viens de créer un nouvel accès à votre espace client qui vous permet de vous connecter en vous identifiant avec votre adresse e-mail au lieu du numéro. De cette manière le code de confirmation vous sera envoyé par mail et non par SMS.
Vous recevez sur votre adresse e-mail, le code provisoire à personnaliser dès votre prochaine connexion.
La connexion avec l'adresse e-mail n'est possible que sur le site internet : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es.... Sur l'application, l'identification se fait uniquement avec le numéro de téléphone.

Concernant votre téléphone en panne, est-ce qu'il s'agit du Crosscall Shark V2 noir ? L'avez-vous mis en charge au moins 1 heure ?

Bonne fin de journée.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
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