Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas reçu mon nouveau mobile ?
Bonjour, pouvez-vous me dire pourquoi je n'ai pas encore reçu ma commande nr du 23/03 alors que nous avons reçu la commande du 25/03 de mon mari ? Merci pour votre réponse. Cordialement.
Réponse
Bonjour Paula,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre commande ainsi que votre fidélité.
En raison de la crise sanitaire actuelle, je vous informe que les délais de livraison sont affectés et je suis navré pour la gêne occasionnée. Navré également de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Chaque commande est traitée différemment par les services postaux et cela explique certainement la raison pour laquelle votre mari a déjà reçu le mobile.
Pour vous donner une visibilité sur l'envoi de votre nouveau mobile, je vous envoie un mail.
À très vite.
--------------------------
Prenez soin de vous et de vos proches,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08 h à 20 h.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Arrivé à la fi. De mon engagement de 24 mois je souhaite changer de mobile mais je ne parviens pas à voir les offres
Je souhaite avoir des offres pour le renouvellement de mon téléphone -
changer de portable avec un forfait a 9.98
acheter un portable etant deja cliente -
Pourquoi lorsque je me rends dans la rubrique changer de mobile cela ne fonctionne pas
Bonjour, je suis arrivé à la fin de mon abonnement de 24 mois et je voudrais changer de mobile, mais lorsque je me rends dans la rubrique changer de mobile cela ne fonctionne...
-
