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Mon fils paie toutes les semaines 3€ pour 1 multimédia
Depuis plusieurs semaines mon fils paie 3€ pour le multimedia ;or le forfait et options est barré ;je voudrais savoir d'où vient cet achat merci d'avance
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Anonyme
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Bonjour Sébastien,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'un abonnement multimédia est actif sur votre ligne depuis le 29 Février 2020.
Celui-ci entraîne une facturation hebdomadaire de 3€.
Je ne suis pas en mesure de vous préciser par quel biais cet abonnement a été activé sur votre ligne. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez résilier cet abonnement multimédia ou si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Merci pour votre réponse ;mais les paiements options + ne sont pas actifs sur le téléphone ,si vous voulez pouvez vous résilier cet abonnement multimédia car je n'y arrive pas ;merci beaucoup pour votre aide et bonne soirée !!!!
- Anonyme
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Sébastien,
Suite à votre retour, je viens de résilier cet abonnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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