Question en attente de réponse
Mobile retourné à l'expéditeur
Bonjour,
J'ai effectué sur le site un changement de mobile. Mercredi 1er avril, le suivi postal m'indique que ce le colis contenant le mobile a été pris en charge par les services postaux. Mais vendredi 3 avril, le suivi indique "Votre colis n'a pas pu vous être livré notamment en raison d'un problème adresse. Il est retourné à l'expéditeur". Aujourd'hui 9 avril, le suivi indique "Votre colis est livré à son expéditeur à la suite d'un retour". Que se passe-t-il ? Mon adresse postale sur mon profil est bien à jour et correctement entrée.
Merci à vous.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Gaëtan,
Nous n'avons malheureusement pas davantage d'information lorsque le transporteur indique qu'il a fait face à un problème d'adresse.
Si le mobile a été livré auprès de notre Service Logistique ce jour, vous serez recontacté par l'un de nos conseillers dès que le retour sera enregistré sur votre ligne. Nous revérifierons ainsi avec vous l'adresse à laquelle faire livrer le colis.
Veillez toutefois à ce que votre nom soit bien présent sur la boîte aux lettres et sur la sonnette si nécessaire.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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