Question en attente de réponse
Retour à l'expéditeur du mobile envoyé
Bonjour,
J'ai effectué sur le site un changement de mobile. Mercredi 1er avril, le suivi postal m'indique que ce le colis contenant le mobile a été pris en charge par les services postaux. Mais vendredi 3 avril, le suivi indique "Votre colis n'a pas pu vous être livré notamment en raison d'un problème adresse. Il est retourné à l'expéditeur". Aujourd'hui 9 avril, le suivi indique "Votre colis est livré à son expéditeur à la suite d'un retour". Que se passe-t-il ? Mon adresse postale sur mon profil est bien à jour et correctement entrée.
Merci à vous.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gaetan,
Je suis navrée du contretemps que vous rencontrez dans la livraison de votre renouvellement de mobile.
Comme vous l'a indiqué ma collègue Mégane jeudi, nous ne disposons pas de plus d'information sur l'erreur d'adresse mentionnée par la Poste.
Vous serez recontacté par nos services aussitôt que le retour sera enregistré informatiquement sur votre ligne.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Florence, Conseillère Assistance Mobile
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