Question en attente de réponse
bonjour une erreur de facturation suite a non restitution de mobile celui ci rendu et preuve de depot la poste
Bonour
j'ai recu une facture comme quoi j'allais etre prelever de plus de 700 euros suite a un changement de location de mobile,mais le soucis que le mobile que je louais fonctionnais tres bien et a bien été renvoyer en temps et en heure dans les delais demander avec preuve de depots et le cachets de la poste.
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Bonjour Vincent,
En effet, vous avez été facturé pour la non restitution de votre ancien téléphone de location.
Je vais vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques informations avec vous.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
Nous avons eu confirmation du service logistique indiquant que le téléphone a bien été remis en stock.
Je viens de vous rembourser le montant facturé pour la non-restitution du téléphone.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons en place un geste commercial d'un mois de forfait offert afin de nous excuser de la gêne occasionnée.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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J'aimerais changer le mode de paiement svp
Mon compte à changer et j'aimerais changer le mode de paiement de mes 4 factures merci -
j'ai un soucis d'achat multimédias sur ma ligne a 13 euros alors que je n'ai rien acheter pouvez vous annuler ?
'ai un soucis d'achat multimédias sur ma ligne a 13 euros alors que je n'ai rien acheter pouvez vous annuler ? ma fille na rien acheté du tout juste installe un jeuc de... -
Bonjour dans ces cas là je vous demande de m'adresser un geste commercial pour ces mois de disfonctionnement
Vu que le problème est là depuis près de 2 mois et qu'il sera encore là pour le mois à venir j'aimerais une compensation pour ces 3mois sachant qu'en plus vous m'avez augmenté...
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