Question en attente de réponse
probleme de
cela fait 2 jours que j'ai plus de reseau sur mon mobile .. je recois ni les sms ni les appels
j'ai enlevé et remis la carte Sim je ne suis pas en mode avion mes données mobiles sont activées , je n'ai pas impayé
qu' elle est la solution ? J'ai été dans le FAQ mais aucune réponse a mon problème …
Réponses
Bonjour Evelyne,
Je vois que vous arrivez pourtant à envoyer des SMS (hier et aujourd'hui).
Si vous n'aviez pas du tout de réseau, cela ne serait pas possible.
Ayant des soucis pour certains services, je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un appel sur un autre numéro que celui concerné par les anomalies.
À tout de suite.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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oui la connexion c'est remise … le problème reste quand même assez récurent … 1 journée pour envoyé un sms :-(
Bonjour Evlyne,
Si le problème est récurrent, il est quand même nécessaire d'effectuer une mise en relation avec nos techniciens.
De ce fait, je vous invite à répondre à mon mail pour me communiquer un numéro de contact autre que cette ligne pour effectuer un diagnostic poussé.
Il est nécessaire que votre ligne impactée soit libre de toute utilisation (appels ou autre) pour effectuer les manipulations de manière optimale.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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