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Question en attente de réponse

Baisse de débit importante depuis changement de forfait

RAPHAEL G.
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RAPHAEL G.

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Depuis un changement de forfait en date du 11 avril j'ai constaté une perte importante de débit en 4G à mon domicile alors qu'avant je n'ai jamais eu aucun problème.
Je ne sais pas cela résulte d'un changement d'opérateur réseau mais j'aimerais si c'est le cas revenir vers un opérateur réseau qui couvre correctement ma zone géographique

Réponse

Bonjour Raphaël,

Lors de votre changement d'offre, le réseau a été modifié du réseau Orange à SFR.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de 2h.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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