Question en attente de réponse
Pourquoi plus d'internet sur mon mobile 0771945390
Mon fils bénéficie de 50go mais n'a plus internet sur son portable depuis 3 semaines POURQUOI?
Il n'y a pas d'impayé
En ce qui concerne le 0663766364 problème de réception d'appel et je ne peux pas passer d'appel car pas suffisament de réseau POURQUOI?
Réponse
Bonjour Sylvie,
Je constate sur la ligne de votre fils 07xxxxxxx90 que son enveloppe data de 50GO a été utilisée en totalité.
Actuellement, sa ligne est en statut débit limité pour les usages data. Le forfait se remet à zéro automatiquement tous les 19 de chaque mois. Je vous invite donc à patienter.
Concernant votre ligne 06xxxxxx64, je ne constate aucun blocage apparent sur votre dossier.
Afin de traiter au mieux votre demande, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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