Bonjour Daniel,
Effectivement, cette situation est anormale. Je vous invite à contacter le Constructeur Samsung au 01 48 63 00 00. Le Service est joignable de 09 heures à 20 heures du lundi au samedi.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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