Question en attente de réponse
Retour téléphone en location
bonjour
J'ai reçu un SMS m'invitant a renvoyer mon ancien téléphone en location. Hors j'ai déposé ce dernier à la poste le 07 avril sous le numéro de colis 8R42155997408 avec Axelis comme destinataire.
Pouvez vous me dire ce qu'il en est ?
Cdlt
Réponses
Bonjour Sébastien,
Votre numéro de suivi indique que votre téléphone est bien arrivé chez nous le 15/04, mais nous avons du retard sur le traitement de nos retours.
Je contacte le service concerné pour vérifier la présence de votre téléphone et vous tiens informé sur ce fil de discussion dès que possible.
Bon après-midi.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sébastien,
Le service traitant les retours de location m'indique que votre mobile n'a pas été réceptionné. Pour que nous puissions faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre par mail, à l'adresse suivante : gednrj@e-i.com, la copie de votre preuve de dépôt ? Dans votre mail, notez bien de manière claire l'objet et le numéro de votre ligne dans le corps de votre message.
Vous serez contacté directement par nos services.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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