Question en attente de réponse
consultation factures en ligne impossible
Bonjour, je ne peux pas consulter mes factures en ligne, j'ai un message d'erreur qui m'annonce que cette fonctionnalité n'est pas autorisée.
Pourriez vous m'aider à régler ce problème ?
Merci
Réponse
Bonjour Pierre,
Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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