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Cette question a été résolue

Réception réseau insuffisante

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

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Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur pour passer chez NRJ Mobile. La bascule s'est bien passée mais la réception à mon domicile est très mauvaise (jamais plus d'une barre et généralement aucune). Auparavant, j'étais chez SOSH et la réception était bien meilleure. Vous serait-il possible de me basculer sur le réseau Orange SVP ? C'est le seul réseau qui semble être capté correctement à mon adresse.

En vous remerciant par avance.

Sandrine

Bonjour Sandrine,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Je constate que votre ligne a été activée ce jour.

Un éventuel changement de réseau ne peut être mise en place actuellement. Un délai technique de 24 heures est nécessaire pour toute intervention sur votre ligne.

Je vous invite donc à revenir vers nous lundi.

Bon week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller Cdiscount Mobile

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