Bonjour, pourquoi mon option Web 4G : 3Go est bloqué jusqu'au mois prochain ? Merci d'avance de faire le nécessaire.

Bonjour Marie-France,

Je reprends la suite de ma collègue Mélanie. Je vous informe que je viens de lancer les investigations nécessaires pour déterminer l'origine du dysfonctionnement. Dès qu'elles seront terminées, je vous rassure sur le fait que je reviendrai vers vous pour vous tenir informée des suites de votre requête.

A bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Marie-France,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. Je voulais vous rassurer sur le fait que les investigations menées ont démontré qu'aucun blocage n'a été mis en place sur votre ligne au niveau d'internet. De plus, je visualise sur le suivi de vos consommations que vous avez utilisé 132 Mo sur votre option de 3 Go. C'est pourquoi je vous conseille de ne simplement pas tenir compte du message affiché sur votre Espace Client. Pour ma part, je reste disponible pour poursuivre la prise en charge de votre demande si cela devait s'avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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