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Question en attente de réponse

j'ai payé mon mois de retard mais je vois qu'on va me le prélever une fois de plus, pourquoi ?

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

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j'ai eu un problème de paiement le mois dernier que j'ai régularisé par CB sur mon compte, malheureusement je vois que vous allez me retirer 2 fois ce mois ci alors que c'est régularisé... comment procéder ?

Réponse

Bonjour Olivier,

Votre règlement par carte a été effectué après l'édition de la facture et l'envoi de la demande de prélèvement. Le montant réglé n'a pas pu être déduit.
Le montant perçu en trop vous sera régularisé sous forme d'avoir et déduit de vos prochaines factures à compter de celle qui sera éditée le 28/05/2020.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Je vous souhaite un bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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