Question en attente de réponse
réexpédition du mobile acheté
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois qu'il y a un problème avec l'envoi du mobile que j'ai acheté. Dans un dernier message, Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile, m'indique qu'elle a remarqué le problème avec la réexpédition du mobile en question, et m''écrit : "Ma collègue Asma gère actuellement cette situation. Je vous invite à poursuivre avec elle". Est-ce que Asma, de l'équipe Assistance NRJ pourrait me contacter en répondant par exemple à ce message et me dire si la situation s'améliore. Merci beaucoup.
Salutations distinguées.
Réponse
Bonjour Gaëtan,
Je constate que votre commande nous a été retournée par la Poste suite à un problème de livraison. Celle-ci a été renvoyée le 11/05/20 à votre domicile.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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