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Question en attente de réponse

Comment peut on avoir du "hors forfait" si on a le blocage à 1 € Merci

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
CLARA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 mai 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Pourquoi un "hors forfait " si on a l'option blocage. Merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Clara,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez appelé un numéro de radiomessagerie le 04/05/2020 à 18h07. Ce dernier vous a été surfacturé à hauteur de 0,02 €. Concernant l'option, elle bloque uniquement les numéros suivants :

  • Les achats à l'acte,
  • Les numéros surtaxés,
  • Les téléchargements Gallery par SMS,
  • Les usages depuis la France vers l'étranger.

A bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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