Bonjour mon souci mon tel A8 2018 beugue depuis 8 j avec appli google je désinstalle redémarre rien n'y fait

Bonjour Isabelle,

Désolé pour l'anomalie sur votre smartphone. Dans un premier temps il faudra effectuer une sauvegarde complète de vos données personnelles sur un pc (photos, musique….). Egalement vous assurer de bien connaitre les identifiants de vos compte (Google, Facebook Twitter …..etc..).
En effet une réinitialisation complété de votre mobile va être nécessaire.
Pour réinitialiser votre mobile Samsung Galaxy a8 :

1À partir de l'écran d'accueil :Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas pour accéder au tiroir d'applications.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur GESTION GLOBALE.
4 Appuyez sur RÉINITIALISATION.
5 Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES.
6 Appuyez sur RÉINITIALISER.
Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER.
7Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
8 Votre téléphone redémarre ...Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Concernant la remise en route ou une aide pour la sauvegarde je vous invite à contacter le support technique Samsung :
Numéro de téléphone 01 48 63 00 00 (non surtaxé).
Horaires 9h-20h, du lundi au samedi.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches. Bertrand Conseiller Assistance Mobile.

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