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Question en attente de réponse

problème prélèvement alors que compte alimenté

MAXIME G.
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MAXIME G.

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Bonjour, votre prélèvement de 9,98 euros a été refusé le 15 mai sur mon compte bancaire alors que j'étais bien créditeur. J'ai contacté ma banque (Boursorama) qui ne comprend pas d'où vient le problème. Ce problème est-il récurrent? Cela ne m'est jamais arrivé. Cordialement

Réponse

Bonjour Maxime,

Après vérification de votre dossier sur la ligne 06xxxxxx08, nous n'avons toujours pas le visuel sur le rejet de prélèvement.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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