Question en attente de réponse
pourquoi ma facture est plus élevée que d'habitude alors que je n'ai pas utiliser du hors forfaits ?
Bonjour,
J'ai reçu ma dernière facture mobile de 11.45 euros, qui est plus élevée à mon abonnement de 09.99 euros.
Sachant que je n'ai pas utiliser d'appels ou de connexion hors forfait.
C'est pour cela que je vous contacte.
Merci de votre réponse et bonne journée !
Réponse
Bonsoir Wissam,
Après vérification, votre facture datée du 13/05/2020 comprend les éléments suivants :
- Votre forfait 100 Go à 20 €,
- 5 € de geste commercial,
- 3,55 € de remise liée à la fin de votre offre promotionnelle. Ce montant vient compléter celui de votre facture du 23/05/2019 (6,46 €). Si vous additionnez les deux sommes, vous arrivez à celle de 10,01 €. Il s'agit là de votre dernière remise.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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