Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Détail de la facture et non facture détaillée

MARC D.
MARC D.

MARC D.

Niveau
1
299 / 750
points
Nom de l'auteur
MARC D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mai 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour,
Abonnement facturable à 15,99€ facture de +-34€ facture uniquement du détail des communications de disponible la première page serait plus que nécessaire et souhaitée ....

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Marc,

Votre facture comprend le forfait pour 4 lignes mobiles, car un groupe de facturation est en place, il n'y a pas de hors forfait qui a été effectué. Voici le détail de la facturation :

  • 1 Forfait Prompto - 200 Go - sans engagement avec 11€ de remise pendant 12 mois et 20% de remise avantage famille : 7,99€
  • 1 Forfait Prompto - 200 Go - sans engagement avec 11€ de remise pendant 12 mois et 20% de remise avantage famille : 7,99€
  • 1 Forfait 4G Pocket Accès E - sans engagement : 3,00€
  • 1 Forfait Prompto - 100Go - sans engagement avec 20% de remise avantage famille : 15,99€

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution