Bonjour Magali,
Je vois que vous avez eu nos techniciens en ligne.
Pour rappel et si quelqu'un rencontre un problème similaire au vôtre, des manipulations ont été tentées dans les paramètres d'affichage mais cela n'a rien changé.
Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles et une réinitialisation de votre mobile.
S'il s'agit d'une anomalie logicielle, elle sera résolue.
Si jamais l'anomalie devait persister, je vous invite à reprendre contact avec nous, pour envoyer votre mobile en réparation.
Si votre mobile n'a jamais subi de contact avec un liquide ou un choc, et qu'il a moins de 24 mois (votre cas), la réparation sera entièrement prise en charge.
Si nos réparateurs constatent que le mobile a subi un choc ou un contact avec un liquide, un devis sera envoyé par mail pour la réparation. S'il est refusé, le mobile sera renvoyé en l'état.
Ces différentes informations vous seront reprécisées si vous deviez avoir besoin d'un Service Après Vente.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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