Bonjour Isabelle,
Notre logisticien concentre ses efforts sur l'expédition des colis mais nous n'avons pas toujours le visuel sur leur suivi, ce qui est le cas pour votre commande.
Je vous rassure, ce n'est pas parce que nous ne pouvons pas suivre le colis qu'il n'a pas été expédié et je vous confirme donc qu'il a bien été pris en compte.
Je suis désolé pour le désagrément et vous souhaite une bonne fin de journée.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile