Pas de réseau mobile ni de MMS

Bonjour Ngoc,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
Si les MMS et la connexion internet ne fonctionnent pas, c'est sûrement dû au fait que le mobile ne dispose pas des paramétrages permettant de réaliser ces usages.

Afin de configurer la connexion à internet et MMS, vous avez la possibilité de vous envoyer les paramétrages via SMS depuis votre espace client NRJ Mobile.
Le SMS est disponible dans l'onglet "Mobile" puis via le lien "Paramétrer votre mobile". Il vous suffira à suivre les étapes indiquées.

Si la configuration par SMS n'est pas disponible, il est possible de réaliser un paramétrage manuel.

Pour cela, je vous invite à suivre les pas à pas via les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile

Les noms dans les menus affichés sur les captures d'écrans peuvent être différents que ceux indiqués sur votre mobile. Par exemple, "Paramètres" peut devenir "Réglages" suivant les constructeurs.

Une fois les configurations réalisées, je vous invite à réaliser les tests suivants :

• une recherche via un navigateur internet,
• de vous envoyer à vous-même un MMS afin de tester l'émission et la réception.

Il est possible qu'un redémarrage de votre mobile soit nécessaire pour prendre en compte les paramétrages.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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