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Question en attente de réponse

Forfait réduit

Elisabeth D.
Elisabeth D.

Elisabeth D.

Niveau
0
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points

Message "il vous reste... au-delà... débit réduite", je souhaite augmenter mon forfait pour surfer sur internet, comment faire ? (sans attendre d'être "éduite", bien sûr)

Réponse

Bonsoir Elisabeth !
Si vous souhaitez effectuer un rétablissement de débit internet pour la même enveloppe que celle que vous avez actuellement (soit 10Go), il faut attendre que votre débit internet soit réduit, c'est-à-dire, que vous ayez atteint vos 10Go.
A ce moment-là, vous recevrez un SMS vous proposant de faire ce rétablissement.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous donnera toutes les informations sur le rétablissement de débit web : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
A savoir que votre date de renouvellement de forfait est le 25 de chaque mois.
Si vous effectuer un rétablissement internet mais, qu'arrivée au 25 du mois en cours vous n'avez utilisé la totalité de cette nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
Un rétablissement internet pour 10Go est facturé 12€.
Autre solution, vous pouvez également changer d'offre depuis votre espace client.
Notre FAQ ci-après vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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