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Cette question a été résolue

Je voudrais savoir à quoi correspondent les centimes hors forfait

LUCETTE D.
LUCETTE D.

LUCETTE D.

Niveau
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29 / 100
points

Depuis le 4 mars 2020 des consommations web 10ko par jour sont facturés mais je ne vais pas sur le web

Bonjour Lucette,

En effet, je constate des micro-connexions internet sur votre ligne.

Votre Wiko étant un smartphone cherche constamment à se connecter à internet mais votre forfait n'est pas compatible.

Afin d'éviter cela, je vous invite à déparamétrer internet sur votre mobile en suivant ces étapes :

  • Désactivez vos données mobiles

1 : Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 : Décochez "DONNEES MOBILES"

Pour le déparamétrage :

1 : Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 : Appuyez sur PLUS
3 : Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 : Décochez ITINERANCE
5 : Appuyez sur NOM DES POINTS D’ACCES
6 : Appuyez sur NRJWEB

Dans le champ APN : Ecrire « KO »

Appuyez sur "les trois petits points" en haut à droite pour enregistrer.

Vous ne pourrez vous connecter à internet que par le biais de la WIFI.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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