Bonjour Denis,
Je constate que vous avez un Samsung Galaxy A50. Ce mobile est un smartphone. Pour que vous puissiez envoyer et recevoir des MMS depuis celui-ci, il faut qu'internet fonctionne aussi.
Cependant, votre forfait ne comprend pas l'usage d'internet. Sachez que vous pouvez souscrire à l'une de nos options Web depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783. Sinon, vous pouvez aussi changer de forfait afin qu'il soit adapté à vos futurs usages. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.
Ensuite, il vous suffira de paramétrer internet et les MMS sur votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- supprimez les MMS en échec d'envoi,
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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