Question en attente de réponse
Pourquoi l'option 50h offerte n'est pas prise en compte?
Bonjour,
J'ai reçu un SMS indiquant que 50h d'appels étaient offerts jusqu'au 31/05. Quand je regarde le suivi des consommations je vois des appels comptés au delà de mon forfait, sans tenir compte de cette offre.
Pourriez-vous confirmer que la facturation finale tiendra compte des 50h offertes?
Cordialement,
FR
Réponse
Bonjour Fabien,
En effet, l'offre avec 50h d'appel a pris fin en date du 31/05/2020.
Le compteur utilise d'abord vos 200min dans votre offre et une fois ceux-là utilisés l'option prend le relais. Cependant, le 31/05 vous n'aviez pas encore consommé totalement vos 200min. En date du 10/06 vous avez atteint vos 200min, c'est pourquoi vous passez en au-delà du forfait actuellement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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