Bonjour Danielle,
Je n'ai pas la possibilité de vous apporter mon aide sur cette procédure cependant, je vous propose de contacter le Service Client de Samsung afin de vérifier avec eux s'ils ont davantage d'informations. Ils sont disponibles de 9h à 20h du lundi au samedi au 01 48 63 00 00.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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