Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Michael,
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy A40.
Nous allons effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie et s'assurer que ce ne soit pas le téléphone qui soit défectueux.
Je vous prie de répondre à ces quelques questions :
- le téléphone était-il allumé lorsque vous vous êtes rendu compte qu'il ne prenait plus la charge ?
- le chargeur ou le port de charge paraissent-ils endommagés ou déformés ?
- avez-vous effectuer un test en utilisant un autre chargeur ?
Je vous remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.
Bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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