Question en attente de réponse
Je viens de recevoir un nouveau Iphone 11, j’ai installé la Sim mais l’Iphone dit “pas de Sim”.
La Sim marche dans mon ancien Iphone.
Réponse
Bonjour Tonino,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Lors de sa première utilisation, il convient d'enregistrer l’iPhone via le logiciel iTunes afin de permettre son activation. Cet enregistrement permet à iTunes Apple d’identifier l’iPhone lorsqu’il est connecté à l’ordinateur et de gérer notamment son contenu et ses mises à jour logicielles. L'activation doit s'effectuer depuis votre ordinateur personnel ou en wifi.
Aussi, je vous conseille de consulter le lien https://support.apple.com/fr-fr/HT201420#:~:text=Si%20le%20message%20%C2%AB%20Carte%20SIM%20non%20valide%20%C2%BB%20ou%20%C2%AB%20Aucune,sur%20votre%20iPhone%20ou%20iPad&text=Mettez%20%C3%A0%20jour%20votre%20iPhone,de%20l'op%C3%A9rateur%20est%20disponible.
En cas de persistance de l'anomalie et pour une prise en charge rapide de votre demande, je vous préconise de nous recontacter au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 22h00) muni de l'Iphone que vous venez de recevoir et de votre carte SIM.
A bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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