Question en attente de réponse
Ligne restreinte sans facture
Ma ligne est restreinte , je ne vois pas de facture à payer sur mon compte CIC mobile via internet. je ne peux pas joindre le service par téléphone au 675 200 étant à l'étranger. pourriez-vous me joindre par mail et me donner un numéro accessible ?
merci
Réponse
Bonjour Thierry,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre ligne est pleinement active. à ce jour. De ce fait et même si vous l'avez déjà effectué, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de patienter quelques minutes le temps d'observer si des barres de réseau s'affichent. En cas de persistance du dysfonctionnement, je vous invite à nous recontacter au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 08h00 à 22 heures, heure de Paris). Ainsi, je vous rassure sur le fait que nous pourrons établir un diagnostic en direct puis vous apporter la solution correspondante.
A bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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