Question en attente de réponse
messages vocaux depuis espace client
Bonjour, M'étant fait dérober mon téléphone portable pro, je souhaiterai pouvoir écouter les messages vocaux (voire lire les sms) depuis l'espace client le temps de recevoir une nouvelle sim.
Comment puis je faire ?
Merci
Réponse
Bonjour Julien,
Nous ne proposons pas la consultation des messages sur l'Espace Client. Éventuellement, si vous avez activé le mot de passe de votre répondeur, vous pouvez effectuer une consultation à distance. Pour ce faire, il faut :
- Composer votre n° de ligne depuis un téléphone fixe/autre mobile
- Pendant le message d'accueil du répondeur, appuyer sur la touche # du téléphone
- Saisir le code secret de messagerie lorsque le serveur vocal le demande
- Vous accéderez alors à toutes les fonctionnalités de votre répondeur
A titre informatif, si vous n'avez pas mis en place le mot de passe de votre répondeur avant le vol de votre mobile vous ne pouvez pas effectuer cette manipulation.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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