Question en attente de réponse
Rechargement forfait internet, sms ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai atteint les 10GO de mon forfait internet, un sms m'a été envoyé pour le rallonger au prix de 12€ en répondant simplement OUI. Dès que je répond, il y a une réponse automatique d'échec de l'opération.
Est ce que quelqu'un peut m'aider?
Cordialement
Réponse
Bonjour Bastien !
Je vous rassure, le rétablissement du débit web que vous avez effectué hier à 17h13 a bien été pris en compte.
De plus, je constate, grâce à votre suivi de consommation, que vous pouvez de nouveau vous connecter à internet.
Les 12€ seront bien visible sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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