Question en attente de réponse
Erreur suivi conso
Bonjour, mon numéro mobile 063156****
Sur mon suivi conso, j'ai utilisé mes 3h20. En dessous apparaît 0 €/50 h. En
"Au-delà du forfait" il est mentionné 7,04 € TTC ?
Ce dépassement de forfait n'est pas pris en compte dans les 50 h ?
Pouvez vous me renseigner SVP.
Merci. Cordialement.
Réponse
Bonjour Béatrice,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant et conformément au SMS qui vous a été adressé le 24/04/2020, l'option "50 heures" était valable jusqu'au 31/05/2020. C'est pour cette raison que vos usages émis les 22 et 23 juin vous ont été comptabilisés en dépassement de forfait.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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