Question en attente de réponse
Facturation achat abusive
Sur ma facture du 22 juin 2020, il est compté un achat Multimédia de 9,99 €, que je n'ai jamais fait et que j'ai contesté dès réception du SMS m'informant de l'achat. Comment obtenir le remboursement?
Réponses
La réponse d'auchan Telecom est très décevante: contrairement à ce que vous affirmez, je n'ai jamais commandé ni validé cet achat. Il s'agit d'une vente forcée. Je n'ai jamais autorisé Auchan Telecom à se servir de mon autorisation de prélèvement pour autre chose que mon abonnement téléphonique. Je vais changer d'opérateur, dans la mesure où vous ne respectez pas vos clients.
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