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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas changer de forfait alors que je suis sans engagement ?

ÉMILIE G.
ÉMILIE G.

ÉMILIE G.

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Bonjour , je souhaiterais changer de forfait tout en restant chez vous mais cela me dit que je ne peux pas . pourtant je suis sans engagement , je ne comprends pas . merci de m'éclairer

Réponse

Bonjour Emilie,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez pu changer de forfait. C'est une très bonne nouvelle.

Vous basculerez le 13 août sur le forfait Cdiscount mobile 60 Go sans engagement. Il vous faudra redémarrer votre mobile le jour du changement d'offre lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre changement de forfait
Une information mentionnant la date de prise en compte sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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