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Question en attente de réponse

Bonjour,je me suis trompé de model de mobile et j'ai reçu ma commande ,que puis je faire pour en changer

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
FABRICE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

j'ai commandé un lumia 640 xl que j'ai reçu ,et je m'aperçois qu'il n'a pas les options dont j'ai besoin(erreur de ma part) ,pas d'acces au store et de plus n'est pas un Android.que puis je faire pour en changer

Réponse

Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Dorian U.
Date
réponse
r

Bonjour Fabrice,

Je regrette de lire que le téléphone que vous avez reçu ne vous apporte pas satisfaction.

Si vous souhaitez changer le mobile, une rétractation de votre commande doit être mise en place. Pour ce faire, je me tiens à votre disposition pour la mettre en place. Cette action reste possible dans les 14 jours suivant la réception de votre mobile.
Dès que la rétractation sera validée, nous pourrons ainsi mettre en place une nouvelle commande.

Je reste à votre disposition pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.

---------------------------
Prenez soin de vous et de vos proches,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08 h à 20 h.

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