Question en attente de réponse
j'ai un achat multimedia au 04 juillet 2020 de 4€99 dont je ne connais pas l'origine
j'ai un achat multimedia au 04 juillet 2020 de 4€99 dont je ne connais pas l'origine.
Pouvez-vous m'en indiquer l'origine?
Réponse
Bonjour Alfred-Claude,
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous confirme cependant que cet abonnement est bien résilié. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.
Je vous communique également les coordonnées du service Gallery :
Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1
Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)
Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr
Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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