Question en attente de réponse
je ne comprends pas le hors forfait
dans l'espace client je ne comprends pas le hors forfait et il n y a pas d 'explications
Réponse
Bonjour Jacques,
Vous pouvez voir le détail des consommations du mois en cours depuis votre Espace Client. Cliquez sur "Consommations" puis "Suivre vos consommations ".
Sélectionnez la rubrique "Accéder au détail des consommations" et cliquez sur le + en face des appels pour voir les appels émis vers un numéro surtaxé.
Vous pouvez saisir le numéro facturé sur ce site : https://www.infosva.org/ et vous saurez à qui appartient ce numéro.
Notre FAQ vous explique les différentes rubriques du suivi conso : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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