Question en attente de réponse
certains SMS ne me parviennent pas
depuis avril environ j'ai changé de mobile en restant abonné NRJ Mobile et je viens de m'apercevoir que certains SMS ne me parviennent pas! j'ai fait l'essai avec une 2eme sim dans le mobile sur celle ci ca arrive sur la sim NRJ ca n'arrive pas, que ce passe t-il?
Réponses
Bonjour Jacky,
Votre demande nécessite une assistance avec un technicien et afin de vous contacter pour une mise en relation avec le support technique, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé à l'adresse enregistrée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour pour vous apporter une solution, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
pouvez vous m'appeler ce matin avant 11h30
ou cet après midi entre 14h et 16h
au 03 xxxxxxxxx
merci
Bonjour Jacky et merci pour votre retour,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, une mise en relation avec le service technique a été effectuée afin de solutionner votre demande.
Très bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur Messenger pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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