Question en attente de réponse
Absence réseau mobile et internet depuis 2 jours !
Bonjour,
Voilà 2 jours que je n ai plus ni connexion internet ni aucune possibilité de recevoir sms et appels ni d en envoyer.(en Corrèze et dans le Lot).je me trouve fort démunis..pouvez vous me dire ce qu'il se passe s il vous plait ?
Merci.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Damien,
Je suis navrée d'apprendre que le réseau n'est plus disponible.
Je ne vois pas d'incident signalé pour le moment.
Avez-vous redémarré votre téléphone depuis hier soir ?
Vous pouvez tenter de rechercher le réseau. Si la manipulation ne fonctionne pas, répondez au second mail afin de vous mettre en relation avec notre service technique.
Depuis votre Samsung Galaxy S7, lancez la recherche de réseau :
Sélectionnez PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel mobile sans points et sans tirets
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de s'assurer que le réseau est revenu.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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G le même problème depuis hier et g tout essayé. Ras le bol
Bonjour Sylvie,
Après consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Jean Romain a pris en charge l'anomalie rencontrée. Je vous invite à tenir compte de ses explications.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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