Bonjour Marjorie,
Je ne constate aucune restriction sur la ligne de votre fille. Pour qu'elle puisse récupérer internet et les MMS sur son Logicom Le Prime, il vous suffit de vérifier son paramétrage. Comme ce mobile n'a pas été commercialisé par nos services, vous pouvez aider du pas-à-pas de Samsung. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez l'itinérance des données. Cette fonction sera à désactiver en dehors de l'Europe lors de vos déplacements pour éviter des frais supplémentaires. Comme ce n'est pas un mobile commercialisé par nos services, il faut la mettre en place pour que ça fonctionne.
- Éteignez et rallumer le mobile.
De plus, concernant l'expéditeur non reconnu de SMS, est-ce que cela impacte aussi les appels ?
Bonne après-midi.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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