Question en attente de réponse
je ne peux plus accéder au réseau CIC mobile
Depuis quelques jours, je n'ai accès à aucun réseau CIC mobile.
Réponses
Bonjour Cécile,
Votre suivi de consommation indique des usages sur votre ligne. Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours des perturbations ?
Si oui, le problème est-il localisé à une adresse en particulier ?
Tous les services (Appels, SMS, Internet) sont-ils concernés ?
Merci par avance pour vos précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaïk,
Je vous contacte au sujet de la ligne xxxxxxxx25 (Bruno Fxxxx) et cela fait depuis 1 semaine que je n'ai plus de réseau. Lorsque je lance une recherche de réseau, je trouve bien CIC mobile mais impossible ensuite de "s'y connecter".
Je ne reçois ni appel, ni SMS. quant à Internet, je ne l'utilise pas sur le téléphone.
La perte du réseau, c'est faite alors que nous étions en promenade.
Cordialement
Cécile Fxxxx
Bonjour Cécile,
D'accord. Merci pour vos précisions.
Le réseau à choisir doit être noté avec un point (CIC Mobile.), si cela ne fonctionne pas, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec un technicien.
Est-ce que je peux vous joindre sur le numéro se terminant par 39 ?
Quelles sont vos prochaines disponibilités ?
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anaik,
J'ai lancé une recherche des réseaux mais j'obtiens un message m'indiquant qu'aucun réseau n'a été trouvé.
Nous sommes à notre adresse habituelle et il y a du réseau puisque mon téléphone (se terminant par 39) fonctionne normalement.
Vous pouvez me joindre sur mon numéro (se terminant par 39)
Cordialement
Cécile F.
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