Question en attente de réponse
Je suis en train de changer de mobile, pourquoi n'ai-je plus de points fidélité ??
Réponse à Aurore : l'accès à "changer de mobile" fonctionne , par intermittence. Là c'est ok.
Mais je ne trouve plus de points fidélité nulle part, alors que je n'ai pas changé de mobile récemment..?
Réponses
Bonjour Jean Louis,
Les "points de fidélité" n'existe plus depuis le début de l'année 2017.
Désormais, vous avez à disposition depuis votre espace client, les prix des mobiles avec votre offre actuelle et qui déduit déjà les avantages cumulés.
Vous pouvez également faire des simulations sur d'autres offres mobiles si vos utilisations ont changées et les mobiles sélectionnés seront toujours présentés avec les avantages déduit du prix.
Je reste bien entendu disponible pour des questions supplémentaires ou pour apportez mon aide.
Je vous souhaite une agréable journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean Louis,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 11/08? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée à vous.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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