Question en attente de réponse
confirmer que l’option voyage pour la Suisse a bien été activée, ainsi que le paiement du dépassement de forfait.
J’aimerais confirmer la prise en compte de l’achat d’option internationale ( sms et appels illimités -+ 3 g ) pour la Suisse a bien te prise en compte car j’ai reçu un nouvel sms me disant que les appels étaient hors forfait.
J’ai également payé la surcharge de forfait mais j’ai la vois apparaître comme créditée à ma prochaine facture alors que je l’ai déjà payée
Pouvez vous clarifier svp? Et aussi confirmer que ma ligne a bien été réactivée.
Réponse
Bonjour Clea,
Après analyse de votre dossier, je constate le règlement de l'avance sur facture effectué ce matin.
Ce montant sera déduit de votre prochaine facture qui comportera votre forfait mensuel ainsi que le hors forfait.
La recharge voyage également souscrite ce jour, sera comptabilisée sur cette prochaine facture et est utilisable pendant 14 jours.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Si je résilie mon forfait actuel est ce que je peux prendre un nouveau forfait chez vous sur internet
J'ai reçu un mail disant que mon forfait allait augmenter. Si je le résilie et en prends un autre chez vous est ce que cela est possible ? -
non effectué
J'ai envoyer la demande de résiliation il y a plus d'un mois avec accusé de réception et on m'a encore prélevé sur mon compte !! L'abonnement n'a pas été résilié -
Pouvez-vous activer les appels wifi ?
Merci d’activer l’option. Cordialement
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