Question en attente de réponse
Résilier le téléchargement GALLERY facturé le 14/07/2020
Veuillez résilier le téléchargement GALLERY
Merci.
JEAN XXXXX
URGENT URGENT
Réponses
Bonjour Jean,
Je me suis permis de masquer votre nom pour des raisons de confidentialité.
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
Je constate que cet abonnement a déjà été résilié. Vous avez du recevoir un SMS de confirmation.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, je suis la victime moi aussi d'un abonnement frauduleux auprès je n'ai jamais accepté, je dis bien JAMAIS.
PlayVod à 9,90€ facture le 17 juillet 2020.
Je n'arrive pas à avoir des infos sur cet abonnement et JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT IMMÉDIAT.
MERCI.
Bonjour Simone,
Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client ce jour.
Une réponse complète vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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