Question en attente de réponse
sim pas de reseau
cela fait 8 jours que ma sim est bloqué vous m'avez envoyé une nouvelle le 10 nous somme le 14 août demain jour férié puis dimanche donc au mieux je la recevrai le 17 sois 10 jours sans téléphone Si je n'obtient pas un geste sur ma prochaine facture je resilie mon forfait pour prendre une ligne auprès d'un opérateur local est mieux a même de répondre au besoin de ses clients cordialement Philippe
Réponses
Bonjour Philippe,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à notre appel, je vous confirme le renvoi d'une nouvelle carte SIM puisque nous ne sommes plus dans les délais habituels de livraison.
Je vous confirme également que je vous recontacte la semaine prochaine pour vérifier la réception de la carte SIM et pour vous apporter satisfaction.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,
Je reviens vers vous suite à notre appel de la semaine dernière. J'ai constaté que vous avez pu activer la nouvelle carte SIM que nous vous avons transmise. Pour nous excuser de la gêne occasionnée suite à l'anomalie de la carte SIM qui vous indique de mettre le code PUK, j'ai rajouté un geste commercial d'1 mois sur votre ligne soit un montant de 28.99 euros qui viendra en déduction de la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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