Question en attente de réponse
Impossible de se connecter au réseau 4 G ou autre en Suisse
J'ai un note 8 avec une carte CIC mobile et actuellement en Suisse il m'est impossible de pouvoir passer ou recevoir un appel je n'ai pas de réseau
Réponses
Bonjour Sébastien,
En arrivant en Suisse, avez-vous redémarré votre téléphone ?
Vous devez également vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique (afin d'éviter de rencontrer des problèmes de réseau). Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
L'anomalie est-elle résolue ?
Si internet est impacté, je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Message pour Elodie;
Bonjour et merci.
toutes vos conseils ont déjà été suivi et ça ne fonctionne pas.
y a t il une action autre à faire ?
Merci
Bonjour Sébastien,
Le Service Technique doit intervenir. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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